Obchodné podmienky »

Objednávka
Kupní smlouva, na jejímž základě je realizován prodej zboží, vzniká na základě odeslání elektronické objednávky kupujícím. Právní vztahy, vzniklé uzavřením kupní smlouvy, se řídí příslušnými ustanoveními Občanského zákoníku, zejména ustanoveními o uzavírání smluv za použití prostředků komunikace na dálku.

Uzavření smlouvy
a) Podmínkou platnosti elektronické objednávky je vyplnění veškerých formulářem předepsaných údajů a náležitostí. Objednávka je návrhem kupní smlouvy. K uzavření kupní smlouvy se nevyžaduje formální potvrzení objednávky prodávajícím, smlouva pak vzniká samotným dodáním zboží. Prodávající si může v jednotlivém zejména cenově náročnějším případě vyhradit vznik smlouvy potvrzením objednávky.
b) Prodávající je v závislosti na charakteru obchodu (množství zboží, výše ceny, náklady na přepravu, vzdálenosti apod..), vždy oprávněn žádat kupujícího o autorizaci objednávky vhodným způsobem, např. telefonicky či písemně. Odmítne-li kupující objednávku požadovaným způsobem autorizovat, považuje se objednávka za neplatnou.
c) Odstoupit od objednávky zboží je možno do 1 dne po odeslání objednávky vnitřní poštou

Odstoupení od kupní smlouvy
V případě spotřebitelských e-smluv se uplatňuje §53 odst. 6 a 7, dle nichž má spotřebitel právo odstoupit od smlouvy ve lhůtě 14 dnů od převzetí plnění bez udání důvodu. Kupující je však povinen při využití tohoto práva o této skutečnosti informovat prodávajícího. Splatnost této vrácené částky je 30 dnů od doručení zboží zpět prodávajícímu. Další podmínkou je, že takto vrácené zboží není poškozeno, nebylo použito a na zbozi vyrobene na přání se možnost vrácení či výměny také nevztahuje.
Podmínky pro vrácení peněz:
1.Zboží musí být neporušené a nepoužité v originálním obalu, tak aby mohlo být dále nabízeno zákazníkům.
2.Zákazník musí zásilku odeslat do 14 dní po obdržení zboží.
3.Zásilky dobírkou nebudou přijaty.

Při splnění výše uvedených podmínek pro vrácení zboží Vám peníze za zboží zašleme převodem na Váš účet v nejbližším možném termínu měsíčního zúčtování.
Pozor! Vrácení zboží zaslané zpět k nám na dobírku nemůže být z důvodů nemožnosti kontroly zboží akceptováno a takovou zásilku nepřevezme.
Neposíláme zboží na dobírku, platba musí proběhnout vždy předem na bankovní účet. V případě opakovaného zaslání na žádost zákazníka hradí další poštovné zákazník v plné výši (+ případné navýšení o manipulační poplatek za přechozí nevyzvednutou zásilku).
Pokud nevyzvednutou objednávku zaplacenou převodem zákazník zruší, má provozovatel právo strhnout si z částky manipulační poplatek na úhradu nákladů spojených s expedicí objednávky podle výše poštovného.

Reklamace
Při jakékoliv reklamaci se prosím obraťte na nás pomocí vnitřní pošty a vše vyřešíme. Pošlete nám fotografie poškozeného zboží s popisem vady (kdy a jak se objevila). V případě, že výrobek bude funkční, ale nějakým způsobem nesplňuje Vaše požadavky, které předem byly jasně dané, tak Vám můžeme vrátit peníze či poslat výrobek nový. Vyrobení nového výrobku či vrácení peněz je ale možné až tehdy, kdy Vámi vrácené zboží obdržíme. Doporučujeme posílat balíčky doporučeně, v případě, že zboží pošlete jako obyčejný dopis a někde se ztratí, nemůžeme Vám nový výrobek vyrobit či vrátit peníze. Reklamace zaslané provozovateli na dobírku nemohou být akceptovány. O vyřízení reklamace budete informování nejpozději do 30 dnů od převzetí reklamace provozovatelem obchodu design empathy

Záruka
Pokud není stanoveno jinak, je standardní záruční doba 24 měsíců. Zjistí-li kupující při převzetí zboží vady, musí tyto skutečnosti sdělit vždy písemně (elektronickou poštou), bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 3 dnů od převzetí zboží.

Cena a platba zboží
Uvedené ceny v e-shopu jsou platné v okamžiku objednání.
Kupní cenu lze uhradit převodem na účet prodávajícího nebo v hotovosti při osobním odběru.

č.ú. pro platby v Kč v ČR: 247169596/0300 - Era, poštovní spořitelna (ČSOB)
č.ú. pro platby v Euro nebo Kč ze Slovenska: 2500466869/8330 - Fio banka
(do předmětu platby prosím uveďte vaše jméno a nezapomeňte vyplnit variabilní symbol)

Dodání zboží
Zboží je dodáváno prostřednictvím České pošty jako doporučená zásilka (při objednávce do 500kč) a nebo jako obyčejný pojištěný balík (při objednávce nad 500kč). Prodávající informuje kupujícího o předání zásilky České poště elektronickou poštou. Kupující je povinen zboží od přepravce řádně převzít, zkontrolovat neporušenost obalu a v případě jakýchkoliv závad neprodleně kontaktovat přepravce. Zásilka většinou dorazí do 1-2 dnů od podání. Pokud Vám Vaše zboží nedorazilo do 5 dnů od odeslání, napište nám o podací číslo vnitřní poštou. Můžete si také po předchozí domluvě zboží vyzvednout osobně
v Táboře.
Možnosti dopravy zboží v České republice a na Slovensko:
Osobní odběr OKč, převodem na český účet a poslaný Českou poštou, platba na slovenský účet a poslaný Českou poštou.


Dodací lhůty
O termínu dodání objednaného zboží informuje prodávající kupujícího po potvrzení objednávky. Nebude-li možné dodržet termín dodání zboží, podá prodávající kupujícímu zprávu elektronickou poštou. Veškeré zboží není skladem, dodací lhůta je 1-3 týdny. Šperky se vyrábí vždy 1x týdně v pondělí a v úterý objednávky, které byly zaslané do neděle. Objedávky zaslané v pondělí se vyrábí až další týden. Prodávající zákazníka informuje zpravidla elektronickou poštou, informuje ho o délce dodací lhůty a dohodne se na podrobnostech.

Ochrana osobních dat
Zavazujeme se, že veškerá osobní data zákazníka budou chráněna v souladu s platnými právními předpisy ČR (Zákon č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů, ve znění pozdějších předpisů.), budou použita výhradně pro účely obchodní činnosti provozovatele stránek a nebudou žádným způsobem poskytována třetí straně.
Na přání zákazníka budou osobní údaje z databáze vymazány.

Další ujednání
Podáním objednávky kupující přijímá veškerá ustanovení obchodních podmínek uvedených na internetových stránkách prodávajícího ve znění platném v den odeslání elektronické objednávky.
Kupující bere na vědomí, že zobrazované barvy zboží mohou být zkreslené digitalizací nebo se může jednat o ilustrační fotografie.