Niektoré predmety majú zvláštnu schopnosť.

Stačí sa na ne pozrieť a zrazu si spomenieme na miesto, kde sme ich našli. Na deň, keď sme ich dostali. Na človeka, ktorý nám ich daroval.

A práve v tom je kúzlo handmade výrobkov. Nesú svoj príbeh - a časom sa stanú súčasťou aj toho nášho.

Spomienky, ktoré si nosíme domov

Mám taký malý zvyk.

Keď idem niekam na dovolenku alebo navštívim nové miesto, rada si odtiaľ prinesiem niečo na pamiatku. A veľmi často je to práve šperk.

Možno aj vy máte podobný zvyk. Niečo malé, čo vám to miesto pripomína ešte dlho po návrate domov.

Moja dcéra si napríklad nosí malé kamienky. Z každej dovolenky, z každej prechádzky pri mori či v horách. Doma ich potom odkladá do malej krabičky.

Ja mám zase doma celkom zaujímavú zbierku šperkov z rôznych krajín a miest. A moje priateľky už poznajú túto moju slabosť – občas mi šperk z ciest prinesú aj ony.

Ale poviem vám jednu vec.

Šperky, ktoré si donesiem sama, majú pre mňa úplne iný význam. Sú osobnejšie.

A zrazu to nie je len šperk. Je to spomienka.

Máte doma aj vy taký predmet, ktorý vám vždy pripomenie konkrétny moment alebo miesto?

A presne takto fungujú aj handmade výrobky.

Keď výrobok nesie emóciu

Keď si človek kúpi handmade vec, často to nie je len nákup. Je za tým moment – príležitosť, emócia, životná etapa alebo príbeh.

Možno je to darček pre niekoho blízkeho. Možno je to odmena pre seba. Možno si človek chce uchovať spomienku na nejaké miesto alebo udalosť.

A práve preto majú handmade výrobky takú zvláštnu silu.

Nie sú anonymné. Nie sú sériové. Sú spojené s ľuďmi, momentmi a príbehmi.
 

Zamysleli ste sa niekedy nad tým, koľko z príbehu vášho výrobku zákazník vlastne vidí?

Ako vytvoriť príbeh produktu, ktorý osloví zákazníka

Ak handmade výrobok predáva príbeh, prirodzene vzniká otázka:

Ako vytvoriť príbeh produktu, ktorý osloví zákazníka?
Dá sa taký príbeh vytvoriť?

Áno, a pritom to vôbec nemusí byť také zložité, ako sa na prvý pohľad zdá. Možno sa toho bojíte, alebo len neviete ako to urobiť.

Stačí myslieť na to, že zákazník nevidí celý proces tak ako tvorca. Vidí len fotku a pár riadkov textu. A práve cez tieto veci mu môžeme pomôcť pochopiť hodnotu výrobku.

Tu je zopár rád od nás, ktoré vám môžu pomôcť:

1. Názov a kľúčové slová – aby vás zákazník vôbec našiel

Možno ste už počuli o tom, čo sú kľúčové slová. Ja som sa tomu chvíľu venovala a zistila som, že je to vlastne celá veda. Aby vás vyhľadávače ukázali zákazníkom, potrebujete použiť správne slová – a dokonca aj v správnom poradí.

Najdôležitejší je názov produktu. Tam sú kľúčové slová veľmi dôležité a ich poradie taktiež. Názov produktu ako napríklad Nočná obloha - pre zákazníka, ktorý hľadá náušnice na ples nič neznamenajú. 

Skôr, než zákazník pochopí príbeh vášho výrobku, musí ho v tom množstve nájsť. 

Ľudia pri hľadaní používajú jednoduché výrazy:

• porcelánové náušnice
• brošňa líška
• ružový sveter
• darček pre ženu
• kožená peňaženka

Ak tieto slová použijeme v názve alebo v popise produktu, pomáhame vyhľadávaniu, aby náš výrobok zobrazilo ľuďom, ktorí ho hľadajú. 

Nemusí to byť žiadna zložitá SEO stratégia. Stačí sa zamyslieť nad tým, ako by výrobok hľadal zákazník. Môžete použiť na popis farbu, materiál alebo druh produktu. 

NÁŠ TIP: Skúste si zadať do vyhľadávača produkt, ktorý predávate - a vyhľadávač vám našepká, čo ľudia hľadajú často a ponúkne aj ďalšie možnosti

(O tom ako fungujú longtailové kľúčové slová, meta nadpisy, tagy, description, popisy obrázkov....možno niekedy nabudúce).

2. Opis produktu – miesto, kde začína príbeh

Zákazník našiel širokú ponuku toho, čo chcel, na základe názvu a kľúčových slov. Veď aj keď tu na Sashe zadáte do vyhľadávača Náušnice - vyhodí vám všetky produkty, ktoré obsahujú názov náušnice, prípadne ich výrobca zaradil do tejto kategórie. 

Lenže zákazník sa pri kúpe rozhoduje na základe informácií. A čím viac ich má, tým väčšiu dôveru k produktu získa.

V popise môžeme zákazníkovi povedať napríklad:

• z čoho je výrobok vyrobený
• ako vznikol
• pre koho je vhodný
• aké má výhody
• aký je jeho rozmer alebo váha
• popísať lepšie farbu, odlesky
• ako ho používať, ako sa pripína, perie
• vaše odporúčania

Fotografia totiž nie vždy ukáže skutočnú veľkosť a vzhľad výrobku. A zákazník často ocení aj drobné detaily – napríklad typ komponentov alebo spôsob zapínania. Nebojte sa používať prídavné mená ako - hebký, hladký, lesklý, pružný, prispôsobivý...

Dobrý opis teda nie je len informácia. Je to sprievodca, ktorý zákazníkovi pomáha predstaviť si výrobok v reálnom živote. Sprostredkujte zákazníkovi aj emóciu. 

NÁŠ TIP: V popise produktu môžete uviesť, ako im príde balíček zabalený, či je súčasťou krabička a tak majú vlastne poriešený hotový darček. Skúste opísať výhody, ktoré zákazník získa kúpou u vás. 
Ak zákazník nenájde potrebné informácie v popise alebo na fotografiách, musí sa pýtať – a to je už krok navyše v nákupnom procese. Niektorí to urobia, iní radšej prejdú na výrobok, kde odpovede nájdu hneď.

3. Fotografie – prvý dojem na druhýkrát neurobíte

O fotkách sa v handmade komunite napísalo už veľa. A nie náhodou.

Fotografia je totiž prvá vec, ktorá rozhoduje, či sa zákazník pri produkte zastaví. Osloví ho vizuálne v tom množstve iných produktov. Veď si pozrite ako vyzerajú kategórie, úvodná stránka tu na sashe. Je to vlastne vizuálny prehliadač, až potom, čo osloví fotka zákazníka si prečíta o produkte viac. 

Dobré je kombinovať viac typov fotografií:

• celkový pohľad na výrobok
• detail na materiál alebo štruktúru
• fotografia v kontexte (napríklad na oblečení alebo v štýlovanej kompozícii)

Čím viac fotografií zákazník vidí, tým lepšie si dokáže predstaviť, ako výrobok vyzerá v skutočnosti.

A postupne si každý tvorca vytvorí aj vlastný štýl fotiek – ktorý sa stane súčasťou jeho značky.

NÁŠ TIP: Pre jednoduchú predstavu veľkosti je dobré nafotiť výrobok napríklad v ruke alebo vedľa predmetu, ktorého veľkosť ľudia poznajú z bežného života. Prirodzene na ľudí viac funguje fotka s ľudským motívom, teda rukou, dlaňou alebo pokožkou. 
Sashe vám umožňuje pri pridávaní produktu vybrať aj odporúčané produkty z vašej galérie. Môžete tak zákazníka jemne naviesť aj na iné produkty, prípadne tie, ktoré súvisia s tým, ktorý si práve pozerajú. Využite túto možnosť. 

4. Proces výroby – ukážte, čo zákazník nevidí

Jedna z najkrajších vecí na handmade tvorbe je samotný proces.

Skica na papieri. Prvá verzia výrobku. Farbenie, maľovanie alebo modelovanie. Finálny detail.

Ak tvorca občas ukáže aj tento proces, zákazník zrazu vidí výrobok úplne inými očami.

Uvedomí si, koľko práce a času je za jedným kúskom. A práve to je moment, keď sa z obyčajného produktu stáva niečo výnimočné.

NÁŠ TIP: Na sashe funguje možnosť prelinkovať časť textu na inú podstránku. Využite to. Napíšte blog o procese výroby, o kolekcii alebo o nepodarkoch, dielničke či pokusoch a omyloch. V popise produktu môžete napísať text - Prečítajte si viac o tejto kolekcii - a tento text prelinkujte na váš blogový článok. Nemusíte všetky informácie písať do popisu produktu, koho zaujmete a bude si chcieť prečítať viac, tak sa preklikne. 

A ďalší menší tip: skúste napísať článok najčastejších otázok a odpovedí k vašim produktom. Viete si časté otázky zákazníkov spísať a postupne vypracovať jednoduché odpovede. Môžete to mať ako FAQ - článok s najčastejšími otázkami, na ktorý taktiež prelinkujete. U nás to bola predovšetkým váha porcelánových šperkov. Pripravili sme pre zákazníkov takýto jednoduchý článok - Koľko vážia porcelánové šperky?

5. Príbeh tvorcu - dotyk ľudskosti

Niekedy stačí úplne malá veta. Napríklad:

„Tento šperk v našej dielni navrhla Ľubka. Miluje západy slnka a jeden taký pretavila do tohto výrobku.“

A zrazu má výrobok osobnosť. Zákazník už nevidí len predmet. Vidí človeka, ktorý ho vytvoril. Vidí myšlienku, ktorá za ním stojí.

A práve tieto drobné detaily vytvárajú spojenie medzi tvorcom a zákazníkom.

Malý príklad

"Túto porcelánovú brošňu líšky sme vyrábali mesiace. Od návrhu, cez skúšky, prototyp, nepodarky až po tento jedinečný šperk. Každý kus vzniká v našej dielni pomaly, vlastnými rukami, od nápadu v našich snoch až po reálny produkt. O tom ako vznikala si môžete prečítať viac v našom článku - Kolekcia líška. (tu bude prelink na blog)

Líška je symbolom hravosti, slobody a zvedavosti. Je to jedno z mojich najobľúbenejších zvierat. Možno práve preto si ju mnohé ženy vyberajú ako malý osobný talizman. 

Brošňa je ľahká, príjemná na nosenie a krásne vynikne na kabáte, šatke alebo svetri."

NÁŠ TIP: V závere môžete uviesť vaše mená ako podpis. Poďakujte za nákup, ktorým vás zákazníci podporia. Môžete uviesť, že podobná kolekcia je tá z minulého roka, alebo že na túto kolekciu nadviaže nová. 

Handmade výrobok je vždy viac než len predmet.

Je to nápad. Je to proces. Je to čas človeka, ktorý ho vytvoril.

A keď tento príbeh ukážeme aj zákazníkovi, výrobok zrazu získa úplne inú hodnotu.

Ľudia si nekupujú handmade len preto, že potrebujú ďalšiu vec. Kupujú si kúsok príbehu.

Budem rada, ak sa podelíte o svoje skúsenosti – čo vám pri predaji handmade výrobkov funguje najlepšie?

za FeMale vaša Majka