FAQ - Často kladené otázky

Odpovede na vaše najčastejšie otázky /

Všeobecné otázky

Zaregistroval som sa na SAShE.sk, ale neprišiel mi mail s potvrdením registrácie. Čo mám robiť?

Najpravdepodobnejšie sú tieto verzie:

• zle ste vyplnili mailovú adresu, je v nej chyba, kvôli ktorej vám nemohol byť doručený mail s potvrdením registrácie - zaregistrujte sa ešte raz
• máte plnú mailovú schránku

• registračný mail spadol do spamu vo vašej mailovej schránke

 

Kto určuje, ktoré z nominovaných Výkladov budú zobrazené na hlavnej stránke?

Z nominácií Výkladov vyberá redakcia SAShE.sk, pričom sledujeme základné kritériá na vytváranie Výkladov viď článok Malý návod ako tvoriť Výklady.

Otázky týkajúce sa predaja

Je potrebná k predaju na SAShE.sk živnosť, platím zo zisku nejakú daň?

SAShE.sk nekontroluje predajcov, či majú všetky oprávnenia pre vykonávanie výrobnej a predajnej činnosti a ako priznávajú zisky z predaja cez internet. Je to individuálna zodpovednosť každého predajcu, ktorý na webe SAShE.sk funguje ako samostatná jednotka, značka/výrobca zodpovedný za svoje podnikanie. Každý je v inej situácii (študenti, mamičky na materskej, nezamestnaní, dôchodcovia či zamestnaní, nezávislý umelec), takže ide o rôzne formy podnikania a zodpovednosti, ktoré sa na ne vzťahujú. Samotný zákon je v tejto otázke pomerne nedôsledný.Čo sa týka odvodov daní, takisto je to veľmi komplexná a úplne individuálna otázka, ktorá závisí od výšky vašich celkových príjmov. Upozorňujeme tiež na odvody do sociálnej a zdravotnej poisťovne, ktorých platba môže byť tiež v niektorých prípadoch povinná. Odporúčame teda každému navštívíť v prvom rade Živnostenský úrad, kde sedia odborníci, ktorí na Vaše otázky radi a zodpovedne odpovedia. Z našej strany neexistuje univerzálny návod, preto bohužiaľ nedávame univerzálnu odpoveď, presiahla by mnohonásobne naše kompetencie.

 

Dá sa zmeniť uživateľské meno?

Nie. Uživateľské meno je súčasťou URL adresy (odkazu) na každú vašu vecičku, a tieto odkazy sa často nachádzajú na miestach, kde nie je v našich silách ho zmeniť (odkazy na iných stránkach, na facebooku, v emailoch).

 

Vecičky sami menia poradie, sami sa oživujú, ako je to možné?

Môže za to systém automatického oživovania, viac sa o ňon dá dočítať v tejto téme vo fóre

 

Som zahraničný výrobca a chcem predávať na SAShE.sk, je to možné?

Na SAShE.sk je momentálne možné registrovať sa ako slovenský alebo ako český predajca. Podmienkou regsitrácie českých predajcov je povinnosť vlastniť slovenský bankový účet, čo kupujúcim značne uľahčuje a zlacňuje platby za tovar a predajcom platby za poskytnuté služby z strany SAShE.sk. Českým predajcom odporúčame uviesť v rámci svojho Profilu informácie o tom o tom, že tovar zasielajú zo zahraničia, že dodacie lehoty môžu byť dlhšie, cena poštovného je úmerná zasielaniu zo zahraničia + informáciu o vlastníctve slovenského bankového účtu.

 

Som registrovaný ako Kupujúci, môžem sa neskôr stať Predajcom na SAShE.sk?

Samozrejme, stačí kliknúť na Upraviť profil a zmeniť Typ registrácie z "Nakupujúci" na "Predajca+Nakupujúci". Následne odporúčame prečítať si návod Ako predávať.

 

Ako, kam a kedy sa platia provízie z predaja?

Provízie sa fakturujú vždy 10-teho v mesiaci za celý uplynulý mesiac. Do tej doby je vhodné stornovať všetky objednávky, pri ktorých to vyzerá na tak, že obchod sa neuskutoční (napríklad neuhradenie platby od kupujúceho dlhšie než 7 dní). Ak ste v danom mesiaci nedosiahli províziu vyššiu ako 2 eurá, provízia sa prenáša do ďalšieho mesiaca a bude fakturovaná až po prekročení minimálnej hranice 2 eur. Faktúra vám príde na email a zároveň ju môžete nájsť na stránke v sekcii Provízie. Neuhradená faktúra svieti v menu v podobe žltého trojuholníka s výkričníkom. Splatnosť faktúry je 14 dní. Platiť sa dá prevodom na účet v Tatrabanke, alebo poštovou poukážkou. Po uhradení faktúry môže zapísanie platby nejakú dobu trvať v závislosti na rýchlosti prevodu medzi rôznymi bankami, dodaní výpisu od Slovenskej pošty o vašej úhrade poštovou poukážkou a pod.

 

Kupujúci balík neuhradil a na poštu nereaguje, ako postupovať?

Ak uplynulo od potvrdenia objednávky 7 dní, je možné objednávku stornovať v sekcii Provízie kliknutím na odkaz "Žiadosť o storno" pri konkrétnej zákazke a vec vrátiť do ponuky nastavením počtu kusov.

 

Ako a kedy stornujem zákazku?

Zákazku je možné stornovať v rôznych prípadoch, ide najmä o situácie, kedy Kupujúci neuhradí platbu za zákazku do stanovenej doby 7 dní od potvrdenia Objednávky, v prípade, že Kupujúci požiada internou poštou o zrušenie zákazky, v prípade, že reklamuje zákazku a pod. O Storno žiadate priamo na stránke v sekcii Provízie klikom na odkaz Storno pri konkrétnej zákazke, ktorú chcete stornovať. Balíky sú v tejto sekcii rozdelené podľa mesiacov potvrdenia objednávky. Redakcia po preštudovaní komunikácie s kupujúcim zákazku stornuje alebo storno zamietne. Stornovanie vec nevráti späť do ponuky, viď ďalšia otázka.

 

Ako vrátim vec zo zamietnutej objednávky/storna do ponuky?

V ponuke sa zobrazujú iba veci, ktoré majú počet ks vačší ako 0. Ak si vec niekto objedná, počet ks sa automaticky zníži. Ak ste teda mali 1ks a niekto si ho objednal, znížil sa počet ks na 0 a vec teda zmizla z ponuky. Do ponuky vec vrátite tak, že jej znova nastavíte dostupný počet kusov.

 

Ako zmažem vecičku ktorá sa predala mimo SAShE.sk?

Najjednoduchší spôsob je kliknutím na odkaz Archivuj v zozname Moje veci. To vecičku deaktivuje a zároveň presunie do Archívu aby nezavadzala v zozname. Vecičku môžete kedykoľvek aktivovať späť, ak ju napríklad vyrobíte znova.

 

Keď si kupujúci objedná doporučene a následne to chce zmeniť na dobierku, ako postupovať?

Najjednoduchší je dohovor cez internú poštu na stránke. Spôsob doručenia ako aj výšku poštovného je možné dohodou s kupujúcim ľubovoľne meniť.

 

Ako zlúčim dve objednávky tak, aby kupujúci platil len jedno poštovné?

Nie je potrebné nič zlučovať, stačí keď sa s kupujúcim dohodnete cez internú poštu. SAShE.sk s výškou poštovného nijako nepracuje a je teda možné ho po dohode s kupujúcim ľubovoľne meniť.

 

Čo znamenajú ikonky v odoslanej pošte?

V odoslanej pošte sa dá skontrolovať, či si adresát správu už prečítal. Ak je tam ikonka novej pošty (červená obálka), znamená že tvoju správu ešte nevidel, ak je pri správe ikonka prečítanej pošty (biela obálka), znamená to že už ju čítal.

 

Čo znamená korunka pred menom?

Korunky sú nedokončený koncept zobrazovania grádov predajcu. Grády predajcu predstavujú číslo, podľa ktorého je zoradený zoznam predajcov v sekcii Šikovní ľudia. Grády závisia hlavne od obratu, t.j. vášho zárobku, ale aj iných aspektov. Predajcovi, ktorý dosiahne určitú hladinu Grádov, sa zobrazuje korunka. S korunkovým konceptom máme ďalšie zámery. Pre vysvetlenie iných pojmov pozri článok Malý slovníček pojmov.

 

Ako zruším svoj predajcovský SAShE profil?

Keďže chceme zamedziť tomu, aby prestali fungovať ďalšie odkazy na vašu Galériu zo stránky SAShE.sk, ktoré mohli vzniknúť počas vášho pôsobenia na webe (Facebook, reklama, partnerské weby, vaše vlastné odkazy), úplné zrušenie profilu možné nie je. Deaktiváciou všetkých vecí v ponuke, zamedzíte ich zobrazovaniu v galérii, nebudú sa dať vyhľadať, a predajca s deaktivovanými vecami zmizne aj zo zoznamu Šikovných ľudí, takže na stránke sa už v podstate nikde zobrazovať nebudete.

 

Nedarí sa mi pridať fotky do mojej ponuky Vecičiek. Čo s tým?

Pri nahrávaní fotografií je potrebné dodržať uvedené požiadavky na parametre fotografií, t.j. fotografie je možné pridávať jedine vo formáte jpg, minimálna šírka: 600 px, odporúčaná: 1000 px.